Error no 31
USAR AL CLIENTE PARA CUBRIR TUS NECESIDADES EMOCIONALES
Si
realmente te estás entusiasmando demasiado con los éxitos de tu cliente, es
posible que estés cubriendo tus propias necesidades a través de su éxito.
Está
muy bien sentirte feliz por tu cliente, pero si tu estado de ánimo se altera
demasiado (tanto para bien como para mal), estarás obteniendo necesidades
personales de tu cliente.
Recuerda,
tu Coaching "termina" al final de cada sesión. Los resultados son un
gran subproducto.
Error no 32
NECESITAR RECONOCIMIENTO POR LOS ÉXITOS DEL CLIENTE
Los
Coaches realmente nunca saben exactamente en cuanto contribuye su Coaching en
el éxito del cliente.
Yo
encuentro más fácil no buscar reconocimiento por el éxito de mi cliente que
intentar averiguar la diferencia que ha marcado mi Coaching en mi cliente.
Me
solía sentir ninguneado cuando los clientes no apreciaban o reconocían el valor
de mi rol/sabiduría, pero eso eran cosas mías.
Siéntete
feliz por tu cliente; no busques reconocimiento, aunque tu rol haya sido
totalmente clave para su éxito.
Error no 33
UTILIZAR JERGA Y CLICHÉS
Todos
utilizamos jerga y clichés hasta cierto punto, por lo tanto es simplemente una
cuestión de frecuencia.
El
problema de la jerga del desarrollo personal es que confundes a la otra parte y
debilitas tu discurso por ocultarte detrás de la jerga.
Reemplaza
tu jerga por palabras sencillas y reemplaza tus clichés por consejos más
frescos.
La
jerga molesta a la gente y los clichés te hacen parecer bobo.
Error no 34
CAER EN LA TRAMPA: "Yo soy el Coach; tu el cliente;
escúchame"
Esto
es una lucha de poder.
A
algunos clientes les gusta o lo necesitan, pero entonces es Coaching
"solucionador" y puede crear dependencia.
Si
el cliente se resiste, averigua por qué o trabaja con una meta más sencilla.
El
Coaching moderno es una asociación de colaboración.
Error no 35
SUBESTIMAR LAS HABILIDADES DEL CLIENTE
Mi
visión es que los humanos operan al 20% de su capacidad - creativa,
intelectual, emocional, espiritual - ¡Así que queda mucho potencial!
Exijo
mucho más a mis clientes de lo que ellos mismos se pedirían y sigo pidiendo
hasta que dicen basta - nunca sabes cuánto puede hacer un cliente hasta que les
empujas más allá de sus "límites".
No
juegues a ser Dios y les pidas solamente lo que tú crees que están preparados
para hacer. Mala fórmula.
Error no 36
ESPERAR DEMASIADO DEL CLIENTE
¿Cuánto
debes/puedes esperar del cliente? Si no lo sabes, pregúntale, él te lo dirá.
Descubrí
que a menudo esperaba que mis clientes fueran tan rápidos como yo en hacer
grandes cambios en minutos.
Me
frustraba y mis clientes se estresaban.
Cada
cliente tiene su propio ritmo natural que puede manejar y mantener. Averigua
cual es y ajusta tus expectativas de Coaching acorde a el. O bien, averigua si
el cliente quiere acelerar este ritmo como un objetivo de Coaching en sí mismo.
Error no 37
ENSEÑAR CONCEPTOS SIN CONTEXTO
• ¿Cómo puedes enseñar atracción sin enseñar "fundamentos
personales"?
• ¿Cómo puedes enseñar amor sin aceptación y perdón?
• ¿Cómo puedes enseñar éxito sin gratitud?
• ¿Cómo puedes enseñar estrategia sin visión?
• ¿Cómo puedes enseñar Coaching sin sabiduría?
Enseñes
lo que enseñes, incluye el contexto que le da significado.
Error no 38
IGNORAR / NO CAPTAR LAS
PISTAS DEL CLIENTE
Los
clientes te dirán todo lo que necesites saber sobre ellos y lo que les es más
importante, si aprendes a escuchar y a identificarlo en vez de hacer tanto Coaching.
Pistas
para escuchar:
• Comentarios triviales - la verdad reside detrás de ellos.
• Eufemismos - la verdad es lo opuesto de lo dicho.
• Silencio - la verdad está ahí; esperando ser articulada.
• Disonancias - la verdad es una u otra.
Cuando
dudes, pide al cliente que siga hablando hasta que algo se aclare y se haga
evidente.
Error no 39
ACEPTAR EUFEMISMOS COMO VERDADES
Los
clientes a veces le quitan hierro y dan un tono positivo a cosas que no quieren
tratar con su Coach, pero es el trabajo del Coach detectar este matiz y
preguntarle a su cliente sobre ello.
Recuerda,
los Coaches están en el negocio de la "verdad"; cualquier cosa menos
hará disminuir el valor del Coaching.
Si
no captas lo que el cliente está diciendo, no te lo calles, pídele que sea más
claro. A menudo ellos mismos desean que seas tú quien lo detecte y saques a
relucir.
Error no 40
USAR UN TONO PATERNALISTA / CONDESCENDIENTE
El
tono de algunos Coaches no es limpio y claro. Lleva consigo una carga o
pesadez, que interfiere en una comunicación limpia.
A
veces un Coach adquiere un tono condescendiente, hablándole a los clientes como
si fueran niños o tontos.
¿Te
reconoces? No lo sabrás a menos que preguntes a 5 clientes y a 5 colegas lo
siguiente: ¿Hay algo de paternalismo y condescendencia en mi forma de hablar?
No hay comentarios:
Publicar un comentario